La Carta dei Servizi è una guida alle opportunità offerte al pubblico dal Sistema Bibliotecario di Milano.

Aggiornata periodicamente in base a motivate necessità, la Carta è un patto stretto con tutti i frequentatori delle biblioteche: essa dichiara i principi ispiratori a cui si conforma l’attività delle biblioteche, descrive le modalità di accesso e i tempi di erogazione dei vari servizi, individua gli standard di qualità adottati.

Il Direttore dell’Area Biblioteche del Comune di Milano ne presidia l’attuazione. Il personale delle biblioteche è responsabile della sua corretta applicazione e opera nel rispetto della normativa e dei regolamenti di settore e secondo i principi deontologici riconosciuti dagli organismi professionali nazionali e internazionali.

La Carta è pubblicata sul portale del Sistema Bibliotecario, a cui si rimanda per approfondimenti su servizi e attività qui descritti.

Il simbolo evidenzia nel testo gli standard di qualità adottati.

 

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